Reklamace
Přišlo zboží poškozené nebo se na něm objevila vada? Vyplňte formulář, hned dostanete písemné potvrzení o uplatnění reklamace a my ji vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Jak reklamace probíhá
- Odešlete formulář. E-mailem přijde potvrzení s číslem reklamace, datem uplatnění a tím, co požadujete – to je vaše písemné potvrzení podle zákona.
- Ozveme se, obvykle do 3 pracovních dnů. Když bude potřeba zboží posoudit, napíšeme, kam ho poslat; náklady na zaslání u uznané reklamace hradíme my.
- Nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamaci vyřídíme (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz) a pošleme potvrzení o způsobu vyřízení.
Vadu lze vytknout do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci můžete uplatnit také e-mailem na darecek@darecekplana.cz nebo dopisem na adresu Marie Šádková darecekplana.cz, Kříženec 15, 34815 Planá. Podrobnosti najdete ve stránce Vrácení zboží a reklamace a v obchodních podmínkách. Spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).