Časté dotazy
Odpovědi na to, na co se ptáte nejčastěji.
Kdy mi zboží dorazí?
Skladové položky odesíláme do 2 pracovních dnů, doručení Zásilkovnou trvá další 1–2 dny. U produktů s věnováním počítejte s 1–2 dny navíc na výrobu.
Svítí andělky samy? Jaké mají baterie?
Ke každé andělce s LED přibalujeme LED svíčku na knoflíkovou baterii CR2032. Baterie vydrží zhruba 40 hodin svícení a dá se vyměnit.
Můžu produkt vrátit?
Ano, do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Výjimkou je zboží vyrobené podle vašeho zadání – s vlastním věnováním, na míru nebo jinak upravené pro vás. To podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku vrátit ani vyměnit za jiné nelze, protože ho nemůžeme prodat nikomu dalšímu.
A když je zboží s věnováním vadné nebo přišlo rozbité?
Pak ho reklamujte úplně stejně jako každé jiné zboží, na práva z vad se výjimka nevztahuje. Vadu můžete vytknout do 24 měsíců od převzetí; podle povahy vady zboží opravíme, pošleme nový kus, dáme slevu nebo vrátíme peníze. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Rozbitou zásilku nám nahlaste co nejdřív s fotkou zboží i obalu.
Jak probíhá věnování?
Do pole u produktu napíšete text (max. 60 znaků). Věnování vyrobíme přesně tak, jak ho napíšete, včetně diakritiky, proto si ho prosím zkontrolujte.
Vystavujete fakturu na firmu?
Ano, v pokladně stačí vyplnit název firmy a IČO. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.
Dá se objednat něco na míru?
Určitě. Napište nám na darecek@darecekplana.cz, co si představujete, a pošleme vám návrh i cenu.