Ochrana osobních údajů

Jaké údaje zpracováváme a proč

Vyřízení objednávky. Jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefon, případně název firmy, obsah objednávky, text věnování a poznámku. Právním základem je plnění smlouvy. Bez těchto údajů objednávku nelze vyřídit.

Účetní a daňové povinnosti. Doklady k objednávce uchováváme po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, zpravidla 10 let. Právním základem je plnění právní povinnosti.

Novinky e-mailem. Pouze pokud jste v pokladně zaškrtli souhlas. E-mail používáme k zasílání tipů na dárky a slev, nejvýše jednou měsíčně. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na darecek@darecekplana.cz.

Dotazy a reklamace. Údaje z kontaktního formuláře, e-mailů a reklamací uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu trvání promlčecích lhůt, nejdéle 4 roky. Právním základem je náš oprávněný zájem na řešení vašich požadavků a obrana nároků.

Hodnocení produktů. Po doručení objednávky vám pošleme jeden e-mail s prosbou o hodnocení (oprávněný zájem na zpětné vazbě k vlastnímu zboží). Pokud hodnocení napíšete, zveřejníme u produktu vaše křestní jméno s prvním písmenem příjmení, počet hvězdiček a text; e-mail ani IP adresu nezveřejňujeme, slouží jen k ověření nákupu a k ochraně před zneužitím. Text hodnocení je před zveřejněním automaticky kontrolován na vulgarismy a spam, u toho může být použita služba umělé inteligence společnosti Anthropic. Hodnocení můžete kdykoli nechat odstranit zprávou na darecek@darecekplana.cz.

Zapomenutý košík. Pokud v pokladně zadáte e-mail a objednávku nedokončíte, uložíme si obsah košíku a e-mail a nejvýše jednou vám pošleme připomínku s odkazem na dokončení (oprávněný zájem na dokončení rozpracovaného nákupu). V e-mailu je odkaz, kterým další připomínky vypnete; uložené košíky mažeme nejpozději po 60 dnech.

Dárkový rádce. Pokud použijete dárkového rádce na webu, jsou vámi napsané zprávy zpracovány službou umělé inteligence společnosti Anthropic za účelem sestavení odpovědi. Nepište do rádce prosím osobní údaje; k odpovědi nejsou potřeba.

Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen těm, kdo je nezbytně potřebují k vyřízení vaší objednávky:

• dopravci Zásilkovna s.r.o. – jméno, adresa nebo výdejní místo, telefon a e-mail pro doručení,
• platební bráně Stripe Payments Europe, Ltd. při platbě kartou – platební údaje zadáváte přímo Stripe, my je nevidíme,
• poskytovatelům technického zázemí obchodu: Vercel Inc. (provoz webu), Neon Inc. (databáze objednávek, uložená v EU ve Frankfurtu), Resend Inc. (odesílání e-mailů k objednávce), SMS brána BulkGate (jen telefonní číslo a text jediné SMS o odeslání zásilky).

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo EU; předání je zajištěno standardními smluvními doložkami EU nebo rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně.

Cookies a úložiště prohlížeče

Nezbytné: v prohlížeči si ukládáme obsah košíku, oblíbené položky, přihlášení k zákaznickému účtu a vaši volbu ohledně cookies. Bez nich by obchod nefungoval; tyto údaje nikam neodesíláme.

Měřicí a reklamní (jen s vaším souhlasem): pokud v liště zvolíte „Přijmout vše“, používáme Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) k anonymní statistice návštěvnosti a chování na webu a Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) k měření účinnosti a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu. Tyto nástroje ukládají cookies s dobou platnosti až 2 roky a mohou předávat údaje do USA na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework). Dále používáme měřicí kód OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) k měření účinnosti propagace našich produktů v prostředí OpenAI. Bez souhlasu se Google Analytics používá pouze v režimu bez cookies (agregované, anonymní údaje) a Meta Pixel ani měřicí kód OpenAI se nenačtou vůbec.

Vlastní statistiky návštěvnosti (bez cookies): pro přehled o návštěvnosti si sami počítáme zobrazení stránek a objednávkové kroky. Ukládá se jen den, navštívená stránka, typ zařízení, doména odkazujícího webu a denní otisk návštěvníka (jednosměrný hash IP adresy a prohlížeče s denně měněnou solí), ze kterého nelze nikoho zpětně identifikovat; IP adresa se neukládá. Nevyužíváme k tomu žádné cookies ani jiné ukládání do vašeho zařízení, proto se souhlas nevyžaduje. Záznamy mažeme po 400 dnech.

Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas se zasíláním novinek můžete kdykoli odvolat. Pokud se domníváte, že údaje zpracováváme v rozporu s právem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. Se všemi žádostmi se na nás obraťte na darecek@darecekplana.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Tyto zásady jsou účinné od 15. září 2026. Související pravidla nákupu najdete v obchodních podmínkách.